تویوتا برای حل مشکل عدم شارژ خودروهای پلاگین هیبریدی، بازی می‌سازد

خودروهای تمام الکتریکی (BEVها یا EVها) به شارژ نیاز دارند، اما خودروهای هیبریدی پلاگین (PHEV) نیز همین‌طور. این خودروها با اینکه دارای موتور و باک سوخت هستند، برای بهره‌مندی کامل از حالت تمام الکتریکی و کمک‌برقی، باید شارژ شوند. با این حال، مشکل اینجاست که به دلیل وجود موتور درون‌سوز، مردم تمایل دارند با آن‌ها مانند خودروهای معمولی رفتار کرده و اصلاً آن‌ها را شارژ نکنند. این موضوعی است که توسط مؤسسه تحقیقاتی تویوتا (TRI) مطرح شده است. برای حل این مشکل، خودروساز ژاپنی اپلیکیشنی مبتنی بر علم رفتار طراحی کرده که تجربه شارژ را به یک بازی تبدیل می‌کند تا مالکان را به شارژ کردن بیشتر تشویق کند.

ChargeMinder: اپلیکیشنی برای تغییر عادت رانندگان

این قابلیت نمونه اولیه که با نام ChargeMinder شناخته می‌شود، در اپلیکیشن تویوتا در ایالات متحده و ژاپن آزمایش شده است. طبق یافته‌های TRI، گیمیفیکیشن (بازی‌سازی) تجربه شارژ، باعث بهبود عادات شارژ کاربران PHEV و EV شده است. به طور خاص در ایالات متحده، مالکان PHEV ترغیب شدند تا فرکانس شارژ خود را ۱۰ درصد افزایش دهند و این کار همچنین رضایت آن‌ها را ۱۶ درصد بیشتر کرده است.

برای دستیابی به این افزایش، اپلیکیشن یادآوری‌های به‌موقع مانند اعلان‌های فشاری (Push Notifications) را ارسال می‌کرد که گفته می‌شود ۵۰ درصد مؤثرتر از پیام‌های عمومی بودند. همچنین، از تقویت مثبت در قالب پیام‌هایی استفاده شد که به رانندگان برای حفظ «رشته» شارژ پاداش می‌داد، آن‌ها را تشویق می‌کرد و عادات شارژشان را خلاصه می‌نمود. علاوه بر این، قابلیت‌های تعاملی درون‌برنامه‌ای مانند آزمون‌ها به مالکان کمک کرد تا بفهمند چرا شارژ کردن خودروی PHEV برای آن‌ها حیاتی است. فراموش نکنید که اگر یک PHEV را شارژ نکنید، در واقع در حال راندن یک خودروی هیبریدی معمولی هستید که صدها کیلوگرم الکترونیک و تجهیزات اضافه حمل می‌کند، که این کار ناکارآمد بوده و هدف اصلی از خرید یک خودروی PHEV را از بین می‌برد.

روانشناسی بازی در خدمت بهینه‌سازی مصرف سوخت

اگر فکر می‌کنید این رویکرد شبیه دستاوردها و اهدافی است که در بازی‌های ویدیویی یا موبایلی به آن‌ها می‌رسید، کاملاً درست است. یادآوری‌های روزانه و پاداش‌ها در بازی‌ها نیز محرک‌های رفتاری هستند که در آنجا برای تشویق به بازی کردن (و احتمالاً پول خرج کردن) بیشتر به کار می‌روند. حداقل در مورد تویوتا، همین روانشناسی برای کمک به شما در صرفه‌جویی در هزینه‌ها از طریق رانندگی کارآمدتر استفاده شده است. اگر این برنامه آزمایشی همچنان نتایج مثبتی نشان دهد، تعجب نکنید اگر اپلیکیشن تویوتا شما با قابلیت ChargeMinder به‌روزرسانی شود یا سایر خودروسازان نیز عملکردهای مشابهی را در اپلیکیشن‌های موبایلی خود قرار دهند.